후스카는 “원격 근무를 하면 어딘가 공백이 생기기 마련인데, 출장은 그 공백을 메울 수 있는 방법”이라고 덧붙였다.

사진 설명, 요즘 비즈니스 출장은 고객을 만나기 위해 이동을 하는 것만이 아니라, 멀리 떨어져 있는 팀원들과 함께하기 위해서도 진행된다

‘줌’을 이용해 업무 미팅을 할 수 있고, 이 방식이 직접 대면하는 것보다 더 안전한 경우가 많은데 굳이 비용을 지불할 필요가 있냐는 것이다.

아메리칸 익스프레스 글로벌 비즈니스 트레블의 최고인사책임자인 패트리샤 후스카는 “팬데믹 속에서 많은 인력들이 재배치됐고, 이로 인해 조직의 인구 분포가 달라졌다”고 말했다.

같은 과 직원이 부친상을 당했을 때, 기관의 조기, 장례용품 전달 등으로 먼저 장례식장으로 출발할 경우 궁금했던 점은 ‘경조사 출장은 기관 대표로 몇 명까지 가능할까?’였습니다.

여기에선 기업들이 직원들을 출장 보내는 목적에 변화가 생기고 있는 것으로 나타났다. 팬데믹 이전에는 영업을 위한 출장이 주를 이뤘지만, 이제는 보고서가 “비고객 출장(고객을 만나기 위한 목적이 아닌 출장)”이라고 정의한, 기업 내부 회의를 위한 출장이 늘고 있는 것이다.

그 결과 비즈니스 출장과 관련된 업계는 큰 타격을 입었다. 올해 많은 항공사, 특히 미국의 저가 항공사들은 실적 보고서상 극심한 재정적 손실을 기록했다.

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하이브리드 또는 완전 원격 근무 방식으로 운영되는 비즈니스의 경우, 이와 같이 대면 상호작용을 위한 출장은 매우 중요한 의미를 갖는다.

비즈니스 출장 감소도 그 원인 중 하나다. 그러나 일부 전문가들은 사람들이 하이브리드 및 원격 근무 현실에 적응하면서, 비즈니스 출장 관행은 변화한 형태로 부활할 것으로 전망한다.

맥 게트릭은 이러한 오프라인 모임이 업무를 위한 사기 및 팀 내 동기 부여 모두에 “큰 영향을 미친다”고 말했다. “사람들을 한데 모아서, 함께 일하게 될 사람들뿐만 아니라 평소에는 잘 만나지 못했던 비즈니스 전반의 사람들과 유대감을 형성할 수 있는 기회입니다. 사람들이 일년 내내 소통한다면, 일하는 것도 훨씬 더 쉬워질 겁니다.”

소속 직원의 경조사에 기관 대표의 자격으로 참석하는 “약간 read more 명”의 공무원에 대하여 출장 조치가 가능함.

팬데믹으로 봉쇄가 진행되던 당시, 기업엔 한때 업무에 필수적이었던 출장을 대체할 방법이 필요했다.

팬데믹이 지나고 리오프닝(경제활동 재개)이 이뤄졌다. 하지만 많은 리더가 팬데믹 이전과 같은 방식의 출장은 더 이상 필요하지 않거나 경제적으로 합리적이지 않다고 생각하게 됐다.